Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Estos términos regulan la contratación de los servicios de Machu Picchu Destiny Travel E.I.R.L, RUC 20616504917, con domicilio en Calle Triunfo 392 Oficina 211. Al reservar con nosotros aceptas lo que sigue. Cada viaje se rige por los términos vigentes el día en que se reservó.
1. Reserva y confirmación
Una reserva queda confirmada cuando verificamos el pago y te enviamos el correo de confirmación. Si no lo recibes dentro de las 24 horas hábiles «confirmar» siguientes, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos.
Los boletos de ingreso a Machu Picchu, los pasajes de tren y los permisos del Camino Inca son nominativos: se emiten con el nombre y el número de pasaporte que nos des y no se pueden transferir a otra persona ni corregir después de emitidos.
2. Precios e impuestos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) «confirmar». Los turistas extranjeros están exonerados del IGV sobre determinados servicios turísticos, conforme a la legislación peruana; los ciudadanos y residentes peruanos pagan el IGV sobre la tarifa publicada. «Confirmar con el contador cómo se aplica en la práctica.»
Las comisiones por conversión de moneda que cobre tu banco corren por tu cuenta.
3. Formas de pago
Aceptamos «confirmar: enlace de pago seguro, PayPal, Yape, Plin, transferencia bancaria nacional».
Los pagos por enlace internacional pueden tener un recargo de «confirmar porcentaje» por comisión de la pasarela.
El saldo pendiente se paga «confirmar: cuántos días antes del inicio del tour». Una reserva sin el saldo cancelado dentro de ese plazo puede anularse.
4. Cancelaciones y reembolsos
TODA ESTA SECCIÓN TIENE QUE SER CONFIRMADA POR LA AGENCIA ANTES DE PUBLICAR. Son condiciones contractuales: lo que diga aquí es lo que se puede exigir.
Paquetes de varios días
«Confirmar: porcentaje de adelanto para confirmar la reserva y si es reembolsable.»
Tours de un día
«Confirmar: condiciones para tours compartidos y privados, y los plazos de reembolso.»
Machu Picchu y Camino Inca
Los boletos de ingreso y los permisos del Camino Inca, una vez emitidos, no son reembolsables ni transferibles. Esta condición la fija la entidad que los emite, no la agencia. «Confirmar si la agencia reembolsa el resto de los servicios.»
5. Cancelación por parte de la agencia
Si cancelamos un viaje antes de su inicio por motivos ajenos a ti, te devolvemos lo pagado o te ofrecemos una fecha alternativa, a tu elección.
Si un recorrido se interrumpe una vez iniciado por clima, bloqueo de vías o fuerza mayor, se busca una alternativa dentro de lo posible. «Confirmar si en ese caso hay reembolso parcial.»
6. Fuerza mayor
No somos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control: huelgas, bloqueos de carreteras, paros, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, emergencias sanitarias o decisiones de la autoridad. En esos casos reprogramamos el viaje y, si no fuera posible, lo cancelamos.
7. Seguro de viaje
Recomendamos con insistencia contratar un seguro de viaje con cobertura médica, de accidentes, repatriación de emergencia, cancelación y pérdida de equipaje. En caminatas de altura esto no es un trámite: es lo que cubre una evacuación, que es cara. Envíanos por correo el nombre de tu aseguradora y el número de póliza antes de la salida.
8. Tus responsabilidades como viajero
- Declarar que estás en condiciones de salud adecuadas para el recorrido contratado.
- Informarte de la dificultad y la altitud de la ruta antes de reservar. Ambas están en la ficha de cada tour.
- Avisarnos de alergias o restricciones alimentarias al reservar o, como mínimo, «confirmar: cuántos días antes» del inicio del viaje.
- Llevar tu medicación de emergencia si tienes alergias graves.
- Presentarte con el pasaporte original con el que se emitieron los boletos.
- Respetar los horarios de salida. Los trenes y los ingresos tienen hora fija y no esperan.
No respondemos por condiciones médicas preexistentes que no nos hayas informado.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de protección de datos personales.
10. Reclamos
Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro libro de reclamaciones. Hacerlo no te impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.
11. Modificación de los términos
Podemos actualizar estos términos. Cada viaje se rige por la versión vigente el día en que se reservó.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Cusco «confirmar».
13. Divisibilidad
Si una cláusula resultara inválida, el resto sigue en vigor. Los títulos de las secciones son de referencia y no afectan la interpretación.
