Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
Machu Picchu Destiny Travel E.I.R.L, con RUC 20616504917 y domicilio en Calle Triunfo 392 Oficina 211, es la responsable del banco de datos personales de sus clientes y de su tratamiento.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué puedes hacer si quieres acceder a ellos, corregirlos o pedir que los borremos. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
2. Qué datos recogemos
Datos de identificación y contacto
Nombre y apellidos, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono. El número de pasaporte es obligatorio: sin él no se puede emitir el boleto de ingreso a Machu Picchu ni el pasaje de tren, porque son nominativos.
Datos de la reserva
Fechas de viaje, servicios contratados, alojamiento, requerimientos alimentarios y cualquier indicación que nos des para organizar el recorrido.
Datos de salud
Solo los que nos declares voluntariamente —alergias, condiciones que puedan afectarte en altura, medicación— y únicamente con tu consentimiento expreso. Los usamos para tu seguridad durante el viaje y no para ninguna otra cosa.
Datos de pago
Registramos el monto, la fecha y el medio de pago. No almacenamos números completos de tarjeta: los cobros con tarjeta los procesan pasarelas de pago externas, que manejan esos datos bajo sus propias políticas.
Datos de menores de edad
Solo con autorización del padre, la madre o el apoderado, y únicamente los necesarios para gestionar el viaje.
Fotografías y videos
Durante las excursiones se toman imágenes del grupo. Si no quieres que la tuya se use con fines promocionales, dilo antes de la salida o escríbenos después: la retiramos sin que tengas que dar explicaciones.
3. Cómo los recogemos
Directamente de ti, cuando llenas un formulario de esta web, nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, nos llamas o nos visitas en la oficina. También podemos recibirlos de agencias intermediarias cuando reservas a través de ellas.
4. Para qué los usamos
- Gestionar tu reserva: emitir boletos, pasajes y permisos, coordinar guías, transporte y alojamiento.
- Cumplir obligaciones legales: registrar visitantes y reportar a las autoridades de turismo y migraciones cuando la norma lo exige.
- Tu seguridad: contar con un contacto de emergencia y conocer condiciones médicas que puedan importar en altura.
- Comunicación operativa: avisarte de horarios, cambios y recomendaciones del viaje.
- Envíos promocionales: solo si lo autorizas, y con la opción de darte de baja en cualquier momento desde el mismo correo.
- Administración y contabilidad: facturación y registros contables.
5. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que tu viaje ocurra:
- Proveedores turísticos: empresas de tren, transporte, hoteles, restaurantes y guías, con los datos mínimos para prestar su servicio.
- Entidades del Estado: la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco para los ingresos a Machu Picchu y al Qhapaq Ñan, y el SERNANP para áreas naturales protegidas.
- Pasarelas de pago: para procesar los cobros.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
6. Cuánto tiempo los guardamos y cómo los protegemos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después durante el plazo que exigen las obligaciones contables y tributarias, que en el Perú llega a 10 años «confirmar con el contador». Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar accesos no autorizados, y el acceso interno está limitado a quien lo necesita para su trabajo.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
- Cancelación: que los borremos, salvo los que estemos obligados a conservar.
- Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
Escríbenos a machupicchudestinytravel@gmail.com adjuntando copia de tu documento de identidad, para confirmar que eres tú quien hace el pedido. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizarla cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La fecha del encabezado indica la última versión. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisamos.
